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원격지원 서비스 안내
글쓴이 : 관리자 작성일 : 2016-02-03 21:15:45 조회수 : 3151
이메일 : support@interxsoft.com
  안녕하십니까?
인터엑스소프트 지술지원팀입니다.

당사는 2016년 02월 03일부터 홈페이지를 통한 원격지원 서비스를 운영하고 있습니다.

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원격지원서비스란?
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제품 사용중 문제가 발생하였을때 현장 방문없이 당사 기술지원 엔지니어가 원격으로 시스템에 접근하여 지원받을 수 있는 서비스입니다.

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서비스 이용방법
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1. http://www.interxsoft.com 접속
2. 사이트 상단 우측의 Support > Remote Support 페이지로 이동합니다.
3. 고객지원센터(070-8856-2411)로 전화하여 원격지원을 요청합니다.
4. 기술지원 담당자가 로그인 하면 '현재 대기중인 상담원이 없습니다. 잠시만 기다려 주십시오.' 문구가
사라지고 숫자 '1' 아이콘이 생성됩니다.
5. 숫자 '1' 아이콘을 클릭하면 설치/실행 안내창이 나타납니다.
(!) 설치/실행 파일은 원격지원 종료후 자동 삭제됩니다.
6. 안내창에 따라 원격접속 프로그램을 다운로드 한 후 실행합니다.
7. 프로그램 실행 후 잠시 기다리시면 원격지원이 시작됩니다.

고객님께 좀 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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